Une fois votre commande validée, elle est très rapidement transmise à nos équipes logistiques pour être préparée et envoyée au plus vite : nous savons que vous êtes impatiente de recevoir vos produits, et mettons tout en oeuvre pour qu’ils volent vers vous rapidement !  

Conséquence de cette rapidité : il est malheureusement impossible de modifier une commande, d’y ajouter ou de retirer un produit une fois celle-ci validée et partie "en préparation" auprès de notre plateforme logistique.

Produit endommagé ou manquant dans votre commande : Si votre commande vous est parvenue défectueuse, abîmée, incomplète, n’hésitez pas à contacter notre service client dans les 14 jours suivant sa réception, en adressant une photo des produits concernés : nous trouverons une solution ensemble dans les plus brefs délais !

Vous n’avez pas reçu votre commande : N’hésitez pas dans un premier temps àà vous renseigner auprès de votre bureau de poste / point relais ou auprès de vos voisins à l’aide de votre numéro de suivi que vous trouverez dans votre espace mon compte / mes commandes.

Si les recherches n’aboutissent pas, contactez notre équipe client.

Attention la réclamation doit se faire au plus tard le mois suivant l'envoi de votre commande. 

Nous vous rappelons que conformément aux articles 1382 du Code civil et 441-1 du Code pénal, toute déclaration frauduleuse peut entraîner des poursuites contre son auteur.

Quelles sont les modalités de retour ?

Vous avez un problème avec votre commande ? Ça arrive à tout le monde de se tromper…
Parce que notre envie n°1 est votre bonheur, vous pouvez nous la retourner (en intégralité ou partiellement), dans un délai de 30 jours suivant sa réception. 

Pour la France, la Belgique ainsi que le reste de l'UE, les retours sont gratuits ! 
Il vous suffit de contacter notre SAV afin que ce dernier vous transmette une étiquette de retour prépayée. Une fois le colis posté, envoyez-nous un mail à hello@blissim.fr en nous précisant le numéro de suivi: dès réception de votre colis, nous procéderons au remboursement de votre commande.

Pour les DOMTOM et la Suisse, les frais de retours sont à la charge du client.

Quelles sont les modalités de remboursement ?

Comment serai-je remboursée ? 

Si le produit est fermé et non utilisé, vous serez remboursée de façon classique.Le remboursement se fera de la même manière que le paiement effectué pour la commande.

Si vous avez utilisé des points pour votre commande, vous serez à la fois remboursée en euros et en points, de manière proportionnelle.Si vous avez utilisé / testé le produit, le remboursement se fera intégralement sous forme de bon d'achat.

Quand serai-je remboursée ?

À réception de votre retour, nous vous enverrons un message vous informant du bon remboursement de votre produit, qui vous parviendra alors dans un délai de 48h.

Quels sont les moyens de paiement ?

Nous n’acceptons que le règlement par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard et Maestro).

Le paiement ne se fait pas directement sur notre site mais sur une plateforme externe Sogenactif.
Cette plateforme de paiement est sécurisé, le protocole de transfert de données est chiffré via https, vous n'avez rien à craindre. Plus d'informations ici. 
Certaines transactions feront l’objet d’une vérification 3D Secure. 

Où et comment utiliser mon code promotionnel pour une commande shop?

Votre code promotionnel doit être renseigné lors de l'étape 1 "Panier", de votre commande.

Veillez à bien cliquer sur le bouton "valider" pour que ce code promotionnel soit correctement pris en compte.

Attention, les codes promotionnels s'appliquent hors frais de port. 

Il n’est pas possible d’utiliser deux codes promotionnels différents pour une même commande. Ils sont cependant cumulables avec un cadeau ou bon d'achat du Reward shop.

Votre code ne fonctionne pas ? 
> Les codes de réduction prennent souvent la forme d’un ensemble de lettres et de chiffres : si votre code ne fonctionne pas, n’hésitez pas à vérifier les majuscules, les minuscules, la ponctuation, les espaces utilisés…! 

> Veuillez également vérifier les conditions d’utilisation du code, votre panier respecte-t-il ces conditions ?

Présentation du programme de fidélité

Notre programme de fidélité est accessible à tout le monde, que vous soyez abonné(e) à la box ou non. Chaque euro dépensé sur blissim.fr permet de gagner et cumuler des points que vous pourrez transformer en cadeaux ou bons d’achat sur notre e-shop ! 

Comment devenir membre du programme de fidélité ?

Pour cela, il suffit de posséder un compte sur blissim.fr, ensuite tout se fera automatiquement ! Vous devenez membre dès le premier euro dépensé sur le site. 

Vous êtes abonnée à la box ? 

En plus de cumuler des points pour chaque box et amie parrainée, vous disposez de l’avantage abonnée. Profitez de 15% de réduction sur tout le shop, toute l’année ! 

=> Non cumulable avec d’autres offres promotionnelles en cours sur blissim.fr

Comment gagner des points ?

Vous gagnez des points à chaque produit/box achetés ou amie parrainée :

=> Les points sont crédités lorsque le paiement est confirmé,  ils sont valables 6 mois à compter de la date d’acquisition. 

Abonnement à la box :Valable pour les box reçues de manière consécutive sans interruption de l’abonnement.Parrainage :Pour parrainer vos amies il vous suffit de leur transmettre votre lien de parrainage, que vous retrouverezici. Vos amies n'auront plus qu'à cliquer dessus puis seront re-dirigées vers la page d'accueil de notre site. Il leur suffira alors de souscrire un abonnement de façon classique, de le valider et de le payer. Ensuite, elles et vous, gagnerez des points :-)Une amie parrainée, c'est 100 points pour vous et 100 points pour votre filleule.Pour qu’un parrainage soit pris en compte il faut  :- que votre abonnement à la box soit actif- que votre filleule valide une première commande (abonnement uniquement) en passant bien par votre lien de parrainage=> Attention, l’offre de parrainage n’est pas cumulable avec les autres offres promotionnelles (Exemple: 1ère box à 1euro).